Ситуации, когда невозможно использовать накопленные бонусы для оплаты заказов на маркетплейсе Ozon, могут возникать по нескольким причинам. Рассмотрим основные ограничения и условия использования бонусной программы.
Содержание
1. Ограничения по товарам
Бонусами нельзя оплатить:
- Товары из категории "Ozon Premium"
- Некоторые виды цифровых товаров и сертификатов
- Отдельные бренды по решению продавцов
- Товары, участвующие в специальных акциях
2. Условия бонусной программы
| Ограничение | Описание |
| Минимальная сумма заказа | Бонусы доступны только для заказов от определенной суммы |
| Срок действия бонусов | Просроченные бонусы нельзя использовать |
| Лимит списания | Максимальный процент оплаты бонусами |
3. Технические причины
- Ошибки в работе бонусной системы
- Несовместимость с выбранным способом оплаты
- Проблемы с аккаунтом пользователя
- Технические работы на платформе
Как проверить доступные бонусы
- Зайти в раздел "Мои бонусы" в личном кабинете
- Проверить срок действия и условия использования
- Убедиться в соответствии товара требованиям
- Выбрать подходящий способ оплаты
4. Особые ситуации
Бонусы могут быть недоступны:
- При использовании промокодов
- В комбинации с другими скидками
- Для новых аккаунтов без истории покупок
- При нарушении правил программы лояльности
Как решить проблему
- Проверить условия акции, по которой начислены бонусы
- Изменить способ оплаты или состав заказа
- Дождаться окончания технических работ
- Обратиться в службу поддержки Ozon
Для максимально эффективного использования бонусов рекомендуется внимательно изучать условия бонусной программы и проверять возможность их применения до оформления заказа.
