Многие пользователи сервисов Яндекса сталкиваются с ситуацией, когда у них активированы две подписки одновременно. Разберем возможные причины такого явления.
Содержание
Основные причины двойной подписки
- Разные сервисы Яндекса - подписка на Яндекс Плюс и отдельно на Музыку или КиноПоиск
- Разные тарифные планы - подписка на индивидуальный и семейный тариф одновременно
- Техническая ошибка - сбой в системе при оформлении подписки
- Автопродление разных подписок - забытые активные подписки, оформленные в разное время
Сравнение возможных ситуаций
| Тип подписок | Как проверить |
| Яндекс Плюс и отдельный сервис | Посмотреть состав услуг в каждой подписке |
| Индивидуальная и семейная | Проверить количество подключенных пользователей |
| Дублирующие подписки | Сравнить даты начала и окончания подписок |
Как решить проблему двойной подписки
- Зайти в раздел "Подписки" в личном кабинете Яндекса
- Проверить активные подписки и их условия
- Сравнить перечень услуг в каждой подписке
- Отменить ненужную подписку за 24 часа до автопродления
Где посмотреть детали подписок
- В мобильном приложении Яндекс
- В веб-версии сервиса через браузер
- В платежной системе, через которую оформлялась подписка
- В истории операций банковской карты
Если две подписки были оплачены по ошибке, можно обратиться в поддержку Яндекса для уточнения возможности возврата средств за дублирующий период.
