| Сервис Яндекса | Способ связи |
| Яндекс.Почта | Форма обратной связи в веб-интерфейсе |
| Яндекс.Диск | Чат поддержки в мобильном приложении |
| Яндекс.Такси | Встроенная форма жалобы в приложении |
| Яндекс.Маркет | Кнопка "Помощь" в личном кабинете |
- Откройте сайт yandex.ru/support
- Выберите нужный сервис
- Найдите раздел "Помощь" или "Контакты"
- Заполните форму обратной связи
- Укажите email для ответа
- Откройте настройки приложения
- Найдите раздел "Помощь" или "Поддержка"
- Выберите категорию проблемы
- Опишите ситуацию в чате или форме
| Сервис | Телефон |
| Яндекс.Такси (для водителей) | 8 800 250-04-59 |
| Яндекс.Еда (для ресторанов) | 8 800 250-05-59 |
- Официальные сообщества Яндекса ВКонтакте
- Твиттер-аккаунты конкретных сервисов
- Форумы пользователей на сайте Яндекса
- Точное название сервиса
- Детальное описание проблемы
- Дата и время возникновения
- Скриншоты ошибок (при наличии)
- Версия приложения или браузера
- Модель устройства
- Предыдущие обращения по этому вопросу
| Тип обращения | Среднее время ответа |
| Технические проблемы | 1-3 рабочих дня |
| Финансовые вопросы | 3-5 рабочих дней |
| Жалобы на контент | До 7 рабочих дней |
- Проверьте раздел "Частые вопросы" перед обращением
- Используйте официальные каналы связи
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания
- Указывайте один вопрос в одном обращении
Служба поддержки Яндекса предлагает различные способы решения проблем пользователей. Для быстрого ответа важно четко формулировать проблему и выбирать правильный канал связи, соответствующий конкретному сервису.
