Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания местоположения отправлений. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса доставки.
Содержание
Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов для отслеживания местоположения отправлений. Рассмотрим все доступные варианты проверки статуса доставки.
Основные способы отслеживания
- Через официальный сайт СДЭК
- В мобильном приложении
- По телефону горячей линии
- Через СМС-уведомления
Пошаговая инструкция отслеживания на сайте
- Перейдите на официальный сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание" в верхней части страницы
- Введите трек-номер в специальное поле (14 цифр)
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите детальную информацию о текущем статусе
Форматы трек-номеров
| Внутренние отправления | 14 цифр (например, 12345678901234) |
| Международные отправления | СДЭК1234567890RU или аналогичные форматы |
Отслеживание через мобильное приложение
Для удобства можно использовать официальное приложение СДЭК:
- Скачайте приложение из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите без регистрации
- Введите номер отправления в поле поиска
- Просмотрите детали доставки и текущее местоположение
Статусы отправлений
| Создано | Заказ оформлен, но еще не принят курьером |
| В пути | Посылка находится в процессе транспортировки |
| В сортировочном центре | Груз проходит обработку перед отправкой в город назначения |
| Доставлено в пункт выдачи | Посылка ожидает получателя в отделении СДЭК |
Дополнительная информация
- Примерное время прибытия в пункт назначения
- Адрес пункта выдачи (если применимо)
- Контактные данные получателя (частично скрыты)
- История перемещений посылки
Автоматические уведомления
СДЭК отправляет статусные сообщения:
- При принятии груза к доставке
- При прибытии в сортировочный центр
- При отправке в город получателя
- При доставке в пункт выдачи или курьеру
Проблемы с отслеживанием
- Если статус долго не обновляется - возможно задержка в пути
- При отсутствии информации более 2 дней - обратитесь в поддержку
- Проверьте правильность введенного трек-номера
Контакты для уточнения
Если онлайн-отслеживание не дает нужной информации:
- Горячая линия: 8 (800) 250-04-05
- Чат поддержки на сайте СДЭК
- Электронная почта: client@cdek.ru
- Обращение в ближайший пункт выдачи
Для международных отправлений срок обновления информации может быть увеличен из-за таможенного оформления.
