| Тип ошибки | Способ исправления |
| Опечатка в назначении платежа | Создать новое платежное поручение с правильными данными |
| Неправильная сумма (до отправки) | Отредактировать документ в системе интернет-банкинга |
| Ошибка в дате | Аннулировать ошибочное и создать новое поручение |
- Неверные реквизиты получателя (счет, ИНН, БИК)
- Ошибка в коде бюджетной классификации (КБК)
- Неправильно указанный VAT или налоговый статус
- Ошибки в валютных реквизитах
- Проверьте все реквизиты получателя
- Убедитесь в правильности суммы и назначения платежа
- При обнаружении ошибки - отмените текущее поручение
- Создайте новое платежное поручение
- Проведите двойную проверку перед отправкой
| Ситуация | Алгоритм действий |
| Платеж не исполнен | Отозвать поручение через интернет-банк или в отделении |
| Платеж исполнен с ошибкой | Немедленно связаться с банком и получателем |
- Проверка ИНН и КПП получателя
- Сверка номера счета и БИК банка
- Контроль правильности суммы цифрами и прописью
- Проверка назначения платежа
- Сверка кодов (КБК, ОКТМО и др.)
- Использование шаблонов для часто используемых платежей
- Настройка автоматической проверки реквизитов
- Применение системы двойного подтверждения платежей
- Использование сервисов проверки контрагентов
- Немедленно уведомить свой банк о проблеме
- Связаться с банком получателя
- Подготовить письменное заявление на возврат
- Направить получателю уведомление об ошибке
- Подать заявку на розыск платежа (при необходимости)
| Действие | Рекомендуемый срок |
| Уведомление банка | В течение 1 рабочего дня |
| Подача заявления на возврат | Не позднее 10 дней с момента платежа |
| Розыск платежа | До 30 календарных дней |
Своевременное обнаружение и правильное исправление ошибок в платежных поручениях поможет избежать финансовых потерь и юридических последствий. Всегда тщательно проверяйте платежные документы перед отправкой.
