Отмена заказа на сайте Valberis возможна в определенные сроки после оформления. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены и важные условия.
Содержание
Отмена заказа на сайте Valberis возможна в определенные сроки после оформления. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены и важные условия.
Условия отмены заказа
- Заказ должен находиться в статусе "Обработка" или "В сборке"
- С момента оформления прошло не более 1 часа
- Для товаров с пометкой "Срочная доставка" отмена невозможна
- Заказ не должен быть передан в службу доставки
Пошаговая инструкция по отмене
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Valberis
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену в появившемся окне
- Дождитесь подтверждения по email
2. Без регистрации
| Шаг | Действие |
| 1 | Используйте функцию "Отследить заказ" |
| 2 | Введите номер заказа и email/телефон |
| 3 | Найдите кнопку отмены в деталях заказа |
| 4 | Следуйте инструкциям системы |
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Не требуется |
Когда отмена невозможна
- Заказ уже собран и передан в доставку
- Товар относится к категории "Под заказ"
- Прошли установленные сроки для отмены
- Заказ содержит скоропортящиеся товары
Дополнительные способы
- Обращение в онлайн-чат поддержки
- Звонок на горячую линию Valberis
- Отправка запроса через форму обратной связи
После успешной отмены вы получите подтверждение на указанный при оформлении email. Для заказов с предоплатой средства возвращаются на исходный платежный инструмент.
