Как вернуть товар на Wildberries с телефона

Wildberries предоставляет покупателям возможность возврата товара через мобильное приложение. Рассмотрим пошаговую процедуру оформления возврата с телефона.

Условия возврата товара

Пошаговая инструкция возврата

1. Через мобильное приложение Wildberries

1. Откройте приложение Wildberries на телефоне
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите товар для возврата
4. Нажмите кнопку "Вернуть товар"
5. Укажите причину возврата
6. Выберите способ возврата (курьер или пункт выдачи)
7. Подтвердите заявку на возврат

2. Подготовка товара к возврату

• Сохраните оригинальную упаковку
• Не удаляйте фабричные бирки и ярлыки
• Приложите все комплектующие
• Для бракованного товара сделайте фото дефектов

Способы возврата товара

Сроки обработки возврата

• Проверка товара - до 10 рабочих дней
• Возврат денег - до 3 рабочих дней после подтверждения
• Зачисление на карту - до 10 банковских дней

Особенности возврата разных категорий товаров

Частые причины отказа в возврате

1. Нарушение сроков возврата
2. Отсутствие оригинальной упаковки
3. Признаки использования товара
4. Утеря комплектующих

Возврат товара через мобильное приложение Wildberries - удобный и быстрый процесс. Соблюдение условий возврата гарантирует получение денежных средств в полном объеме.