Отмена заказа в интернет-магазине Ситилинк возможна на разных этапах обработки. Рассмотрим процедуру отмены в зависимости от статуса заказа.
Содержание
Способы отмены заказа
- Самостоятельно через личный кабинет
- По телефону горячей линии
- Через онлайн-чат на сайте
- При отказе при получении
Пошаговая инструкция по отмене
- Авторизуйтесь на сайте citilink.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения от магазина
Условия отмены по статусам заказа
| Оформлен | Можно отменить самостоятельно |
| В обработке | Требуется звонок в поддержку |
| Передан в доставку | Отказ при получении |
Возврат оплаты
При отмене заказа деньги возвращаются:
- На карту - в течение 3-10 рабочих дней
- Наличными - при отказе курьеру
- На бонусный счет - мгновенно
Важные условия
- Отмена возможна до момента передачи в доставку
- Предоплаченные услуги (установка) не возвращаются
- Заказ с пометкой "Срочно" отменить сложнее
- Повторные отказы могут ограничить возможность заказа
Особенности отмены отдельных товаров
Некоторые категории имеют особые условия:
- Цифровые товары - невозврат после получения
- Собранные компьютеры - проверка комплектности
- Товары под заказ - могут не подлежать отмене
