Продавец на маркетплейсе выполняет комплекс задач по организации и ведению торговли на электронных торговых площадках. Рассмотрим ключевые функции и обязанности такого специалиста.
Содержание
Продавец на маркетплейсе выполняет комплекс задач по организации и ведению торговли на электронных торговых площадках. Рассмотрим ключевые функции и обязанности такого специалиста.
Основные обязанности продавца
| Направление деятельности | Конкретные задачи |
| Работа с товаром | Фотосъемка, описание, размещение карточек |
| Ценообразование | Анализ конкурентов, установка цен, акции |
| Логистика | Организация хранения и доставки товаров |
Работа с контентом
- Создание качественных фотографий товаров
- Написание продающих описаний
- Оптимизация карточек под поиск маркетплейса
- Обновление информации о наличии и характеристиках
Ежедневные операции
- Обработка входящих заказов
- Контроль сроков отгрузки
- Работа с клиентскими вопросами и отзывами
- Сверка остатков на складе
Аналитическая работа
| Анализ | Методы проведения |
| Конкурентной среды | Мониторинг цен, ассортимента, отзывов |
| Продаж | Изучение статистики, выявление трендов |
| Эффективности рекламы | Оценка ROI маркетинговых инструментов |
Работа с клиентами
- Консультирование по характеристикам товаров
- Решение спорных ситуаций
- Обработка возвратов и рекламаций
- Стимулирование повторных покупок
Дополнительные обязанности
- Ведение документации и отчетности
- Участие в акциях и спецпредложениях маркетплейса
- Контроль рейтинга магазина
- Работа с рекламными кабинетами площадки
Эффективный продавец на маркетплейсе сочетает навыки мерчандайзинга, клиентского сервиса и аналитики, что позволяет максимизировать продажи и рейтинг магазина.
