Банк ВТБ может инициировать звонки клиентам по различным поводам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации.
Содержание
Типичные причины звонков от ВТБ
1. Информационные звонки
- Уведомление о готовности карты или документа
- Напоминание о просроченном платеже
- Информация об изменении тарифов или условий обслуживания
2. Маркетинговые предложения
| Тип предложения | Частота звонков |
| Кредитные продукты | 1-2 раза в месяц |
| Инвестиционные продукты | 1 раз в 2-3 месяца |
| Страховые услуги | 1 раз в квартал |
Как отличить настоящий звонок от ВТБ от мошенников
3. Признаки официального звонка
- Звонящий представится сотрудником ВТБ
- Номер будет начинаться с 8 (800) или +7 (495)
- Сотрудник никогда не попросит сообщить CVV-код или полные реквизиты карты
- Предложение будет касаться только официальных продуктов банка
4. Опасные сигналы
- Требование срочно перевести деньги
- Просьба сообщить код из SMS
- Звонок с незнакомого мобильного номера
- Давление и создание искусственной срочности
Как управлять входящими звонками от ВТБ
5. Настройка предпочтений
| Действие | Как выполнить |
| Отказ от маркетинговых звонков | Сообщить оператору или написать в поддержку |
| Проверка подлинности звонка | Перезвонить на официальный номер 8 (800) 100-24-24 |
| Блокировка нежелательных звонков | Через настройки телефона или мобильного оператора |
Что делать при подозрительном звонке
- Не сообщать никакую личную информацию
- Прекратить разговор при малейших подозрениях
- Проверить информацию в официальном приложении ВТБ
- Сообщить о попытке мошенничества в банк
Звонки от ВТБ обычно связаны с обслуживанием клиентов или предложением дополнительных услуг. Если звонок вызывает подозрения, лучше перепроверить информацию через официальные каналы банка.
