- Доступ к текущему номеру, привязанному к аккаунту
- Новый активный номер мобильного телефона
- Установленное и обновленное приложение WB
| Аспект | Важная информация |
| Привязанные карты | Останутся без изменений |
| История заказов | Будет доступна после смены |
- Авторизуйтесь в приложении Wildberries
- Откройте меню профиля (иконка в нижнем правом углу)
- Выберите раздел "Настройки"
- Перейдите в "Личные данные"
- Нажмите на текущий номер телефона
- Введите новый номер и подтвердите его
- На старый номер придет СМС с кодом подтверждения
- На новый номер будет отправлен проверочный код
- Введите оба кода в соответствующие поля
| Ситуация | Решение |
| Нет доступа к старому номеру | Обращение в поддержку через форму на сайте |
| Ошибка при вводе кода | Запросить повторную отправку СМС |
- Не сообщайте коды подтверждения третьим лицам
- Проверяйте правильность введенного номера
- Убедитесь, что новый номер активен
- Проверьте возможность входа с новым номером
- Убедитесь в сохранении истории заказов
- Обновите данные для доставки при необходимости
| Метод | Инструкция |
| Через веб-версию | Личный кабинет → Настройки → Контактные данные |
| Через поддержку | Официальный сайт → Помощь → Контакты |
Изменение номера телефона в приложении Wildberries выполняется непосредственно через настройки профиля при наличии доступа к текущему привязанному номеру. В случае утери доступа к старому номеру потребуется обращение в службу поддержки для подтверждения личности.
