На маркетплейсе Wildberries покупатели могут столкнуться с ситуацией, когда нужно заменить продавца товара. Это может быть связано с ценой, сроками доставки или рейтингом поставщика. Рассмотрим, как это сделать.
Содержание
1. Когда можно поменять продавца
Смена продавца возможна в следующих случаях:
- Товар продается у нескольких поставщиков.
- У другого продавца лучше цена или условия доставки.
- Вы передумали и хотите выбрать альтернативного поставщика.
2. Как найти товар у другого продавца
Если нужный товар доступен у нескольких продавцов, выполните следующие действия:
- Откройте карточку товара.
- Найдите блок "Продавец" под основной информацией.
- Нажмите на кнопку "Выбрать другого продавца".
- В списке выберите подходящего поставщика.
3. Если товар уже в корзине
Чтобы изменить продавца для товара, добавленного в корзину:
| 1. | Перейдите в раздел "Корзина". |
| 2. | Нажмите на название товара. |
| 3. | Выберите "Другие предложения". |
| 4. | Найдите подходящего продавца и добавьте товар заново. |
4. Если заказ уже оформлен
После оформления заказа сменить продавца невозможно. В этом случае:
- Дождитесь доставки и проверьте товар.
- Если товар не подошел, оформите возврат.
- После возврата средств закажите товар у другого продавца.
5. Как выбрать лучшего продавца
При выборе альтернативного поставщика обращайте внимание на:
- Рейтинг продавца (указан в карточке товара).
- Сроки доставки.
- Отзывы других покупателей.
- Цену с учетом возможных скидок.
Важно
Некоторые товары могут быть доступны только у одного продавца. В этом случае смена поставщика невозможна.
